Это надо выучить наизусть.
Виды организаций — турфирм, занимающихся оказанием различных туристских услуг в России:
Туроператор — компания, создающая турпродукт и обеспечивающая оказание услуг туристам.
Турагент — компания, которая продает турпродукт, сформированный туроператором. За тур, реализованный через турагента, туроператор несет ответственность перед туристом в части качества оказанных услуг и достоверности предоставляемой информации.
Простые правила проверки надежности компании. Почитайте отзывы в интернете, расспросите знакомых. Проверенные компании работают на рынке, как минимум, несколько лет, и в целом устраивают своих клиентов. Выбирайте и бронируйте свой отдых здесь.
Booking.com
Позвоните в компанию по телефону. По разговору со специалистом можно понять, насколько надежна фирма. Если менеджер не владеет информацией или отвечает уклончиво на вопросы о стоимости туров, их содержании, дороге, это плохой знак. В добросовестных фирмах всегда предоставляют исчерпывающие сведения.
При посещении турагенства обратите внимание на обстановку в офисе. Обшарпанные стены, скудная мебелировка, низкое качество полиграфии рекламных буклетов должны вызвать у вас сомнение в процветании компании. Говорит о многом и стиль общения сотрудников с клиентами и друг с другом.
Реестр турагентств. Выбирая туристическое агентство, спрашивайте его номер в Реестре ТА https://reestr-ta.ru/ Проверить номер можно на любой странице этого сайта в форме справа. Кроме того, в разделе «Компании в реестре» вы можете найти все вступившие в реестр турагентства, работающие в вашем городе. Если вы нашли свое агентство в этом списке — значит, ему можно доверять.
Реестр туроператоров. Проверьте наличие сведений о компании в едином федеральном реестре туроператоров (ЕФРТ) Осуществление туроператорской деятельности запрещается юридическим лицам, сведения о которых отсутствуют в едином федеральном реестре туроператоров (ЕФРТ).
Юридическому лицу запрещается осуществление туроператорской деятельности в определённой сфере туризма (въездной туризм, выездной туризм, внутренний туризм), сведения о которой в отношении данного туроператора не включены в ЕФРТ
Именно туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации турпродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
Обращайте внимание на цены
Слишком низкая стоимость путевки должна насторожить: не бывает двухнедельных туров в Европу за 20 тыс. руб. на человека. Если компания необоснованно занижает цены, то возможно, она и не собирается отправлять вас на отдых. Или же она применяет демпинг, что негативно влияет и на рынок, и на туриста. Отследить динамику цен на туры можно с помощью проекта «Турбарометр», в рамках которого еженедельно публикуются данные о средней стоимости туров на массовых направлениях.
Внимательно читайте договор
Внимательно читайте договор на оказание туристских услуг. Вам будут оказаны только те услуги и только таким образом, как это указано в договоре! Лишь прямое несоответствие договора закону может стать основанием для его оспаривания!
УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 No132- ФЗ к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
— полное и сокращенное наименования, адрес, почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
— информация о размере финансового обеспечения, ответственности туроператора и об организации его предоставившей;
— сведения о туристе;
— общая цена туристского продукта в рублях;
— информация о потребительских свойствах туристского продукта;
— права, обязанности и ответственность сторон;
— условия изменения и расторжения договора;
— сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
— информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора, а также требований о возмещении реального ущерба туристу за счет средств фонда персональной ответственности туроператора;
— условие выдачи туристу до начала путешествия, (не менее чем за 24 часа) билетов «туда-обратно», (это должны быть не маршрутные квитанции, а именно электоронные билеты, с указанием номера билета, либо билетов по иному согласованному маршруту с обязательным указанием сведений о пассажире в соответствии с данными документа, удостоверяющего его личность;
— условие выдачи туристу документа о бронировании гостиницы или иного средства размещения.
При возможности оформите индивидуальную страховку от банкротства туроператора – только она сможет гарантировать вам полную компенсацию.
Подобная страховка приобретается самостоятельно у страховой компании, однако некоторые туроператоры предлагают приобрести ее в пакете.
Покупка в турагентстве какой-либо одной услуги – бронирование отеля или приобретение авиабилета – не является приобретением турпакета! В случае приостановки действия туристической компании вам придется самостоятельно повторно оплачивать проживание либо авиабилет.
В случае возникновения сложностей на отдыхе, помните: администрация отеля не вправе насильно удерживать туриста либо его документы в случае неоплаты туроператором размещения в отеле. При возникновении проблем немедленно обращайтесь в консульское учреждение РФ в стране пребывания.
Выбирайте и бронируйте свой отдых здесь.
https://www.booking.com/index.html?aid=1572322
И еще, не относитесь пренебрежительно к страховке.